Mi experiencia con Orange

Siempre que he tenido ADSL en las diferentes casas en las que he vivido lo he tenido con Ya.com. Sé que a mucha gente no le convence, pero a mi siempre me ha ido bien, bueno siempre no… últimamente y desde que se han fusionado/absorbido o lo que sea con Orange las cosas han ido regulrar.

El caso es que me ofrecieron pasar mi movil a Orange con un descuento bastante considerable y como yo con el movil hablo poco me convenció. Por tener el ADSL (ahora de Orange) pude obtener tras una serie de descuentos, ajustes etc, la linea móvil por 2€ y pico (200 minutos de llamas + 500Mb de datos), de sobra para lo que yo gasto.


Pues nada, que me hice la portabilidad desde Yoigo.

  1. Me dicen que me envían la tarjeta SIM a una tienda cercana a mi casa. El mismo día en el que se realiza la portabilidad me acerco a la tienda para recoger la nueva SIM y no había llegado. Como ya me habían portado la linea no me quedó otro remedio que pagar 5€ por un duplicado de tarjeta y poder irme de la tienda con la linea funcionando. Me juré que los recuperaría.
  2. Al mes resulta que no sé por qué intentan cobrar la factura desde una cuenta bancaria vieja que yo no les dí y que tendrían por ahí de hace años que estuve con Orange. Me cortan las llamadas por no poder cobrar y tengo que llamar para pagar con tarjeta. Al segundo mes igual.
  3. Llamo para ver que pasa y me dicen que el número de cuenta debe estar mal. Les digo que les doy otro y me dicen que me cobran X euros, que si no quiero pagar por ese trámite lo haga por internet. Les digo que no, que me doy de baja. Me pasan con bajas y me dicen que me hacen los trámites sin coste alguno, que perdón por las molestias…
  4. Me llega la última factura con un cargo de 10€ por gestión de cobros.
  5. Llamo por teléfono (1 de mayo) y no me atiende nadie. Seguro que para hacer un alta no hubiera tenido problemas.
  6. Voy a la web de Yoigo y relleno los datos para volver con ellos y a esperar.

Resultado 18 llamadas a lo largo de dos días y los siguientes mensajes:

DESDE EL 22808

02-05-2013 09:05 — Orange: Hemos recibido su solicitud de portabilidad, si todavía no ha llamado al 2265, llame  urgentemente para confirmar tramitación de su solicitud.

03/05/2013 15:24 — Orange: Hola, soy María tu asesora comercial. HOY tenemos NUEVA OFERTA que es INMEJORABLE, LO QUE ESTABAS BUSCANDO llamame al 2265 opc 1 y TE LA CUENTO

DESDE EL 470 

02-05-2013 17:09 — ORANGE; QUEREMOS HACERTE UNA SUPER OFERTA QUE NO PODRAS RECHAZAR, UN INCREIBLE DESCUENTO EN FIJO Y EL MEJOR TELEFONO DEL MERCADO LLAMA URGENTE 2265 OPCION 1

02-05-2013 18:23 — ORANGE; TENEMOS UNA OFERTA MUCHO MEJOR QUE YOIGO LLAMA AL 2265 OPCION 1 Y DEJANOS CONTARTELA, GRAN DESCUENTO EN TU FIJO CON EL MEJOR MOVIL DEL MERCADO

02-05-2013 21:30 —Orange:Se la envidia de todos,Llevate el mejor Smartphone SAMSUNG GALAXY NOTE II con llamadas e internet por tan SOLO 29¿/MES.No lo dejes escapar.Llama 2265 op1

03-05-2013 15:50 — ORANGE; MEJORAMOS A YOIGO, DISFRUTA DE UN GALAXY S3, XPERIA Z O IPHONE 5 POR SOLO 17, 21 O 25¿/MES EN TU MOVIL Y HASTA UN 40 % DESCUENTO EN FIJO LLAMA 2265

03-05-2013 17:45 — ORANGE; NO TE VAYAS SIN CONOCER LA EXCLUSIVA OFERTA QUE TENEMOS HOY PARA TI , LLAMA AL 2265 OPC 1 ES LA MEJOR QUE HAS ESCUCHADO DE NADIE, SEGURO NO LA PIERDAS

Alguna de las llamadas las intenté coger, ya por curiosidad, pero al final no hablé con nadie. Se cortaba.

Después de todo esto, el día 7 de mayo me siguen llamando un par de veces más para intentar retenerme. Al decirles que no quiero móvil, me ofrecen la tarifa canguro 35 con 12 meses de permanencia. !JUAS! Esa tarifa la cojo cuando quiera, es lo que ofertan a todo el mundo en su web.

Les digo que adiós y ¿se acabo…?

Ahora he empezado la portabilidad del ADSL desde Ya.com (Orange) a Movistar (100Mb/10Mb) 53€ iva/inc. durante los primeros 12 meses.

A ver si no me dan demasiado la brasa.

En definitiva, si quieres que te hagan ofertas ‘cada vez mejores‘ rechaza las primeras llamadas hasta que te envíen SMS y entonces acepta, si te interesa. Si no vas a aceptar nada desde el principio, diselos y no te andes con rodeos, si no, te estarán llamando durante dos tres días sin parar.

 

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